FAQ und Hilfe

  • Versand & Retoure

Wir versenden dein LisaMar® Paket in folgende Länder mit DHL GoGreen:

Versand innerhalb Deutschlands: 4,90 Euro (ab einen Bestellwert von 60 Euro liefern wir versandkostenfrei)

Versand nach Österreich: 10,50 Euro (ab einen Bestellwert von 120 Euro liefern wir versandkostenfrei)

Versand innerhalb Europas  nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal: 14,50 Euro (ab einen Bestellwert von 150 Euro liefern wir versandkostenfrei)

Wir bemühen uns eure Pakete so schnell wie es geht liefern zu lassen, daher werden Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, am selben Tag noch gepackt. Grundsätzlich liefern wir (innerhalb Deutschlands) innerhalb von 2-5 Tagen. Für Bestellungen ins Ausland kann der Versand etwas länger dauern (3-7 Tage).

Die Lieferung erfolgt in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal

Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie das genau funktioniert, erfährst du in der Widerrufsbelehrung.

Schreibe uns bitte eine E-Mail an info@lisamarcosmetics.com und sende uns im Anschluss die Ware zurück. Für die Kosten des Rückversands kommen wir nicht auf. Wir erstatten dir dann das Geld, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist und wir deinen Widerruf geprüft haben. 

Achte beim Zurücksenden bitte darauf, dass die retournierten Produkte ungeöffnet und im Originalzustand inkl. intakten Hygienesiegeln sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können.

  • Produktverfügbarkeit

Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn unsere Produkte nicht durchgehend verfügbar sind. Das ist auch für uns ein Ärgernis. Als junges Unternehmen haben wir Schwierigkeiten, die Bestände und Nachfrage genau zu kalkulieren, da diese oft schwer vorhersehbar ist.

Unser Ziel ist es, hochwertige Hautpflegeprodukte anzubieten, die speziell auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind. Dies erfordert manchmal Geduld, da wir Wert auf regionale und vegane Zutaten legen, deren Verfügbarkeit und Qualität von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden können.

 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu steigern. Dein Verständnis und deine Geduld wissen wir sehr zu schätzen.

 

Wir hoffen, das Produkt, das du vermisst, ist bald wieder verfügbar.

 

Vielen DANK, dass du Teil unserer Community bist.

  • Bestellung

In der Regel versenden wir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Sobald dein Paket fertig gepackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Vielen DANK für deine Geduld.

Eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung ist nur dann möglich, wenn diese noch nicht gepackt wurde. Kontaktiere uns hierzu bitte über info@lisamarcosmetics.com oder über WhatsApp.  Bitte halte deine Bestell-nummer bereit.

  •  
  • Zahlung
Du kannst bei uns mit PayPal und Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) bezahlen.
  • Alle Fragen rund um unsere Produkte
Grundsätzlich sollte bei der Pflegeroutine immer von wasserlöslich und dünnflüssig (Seren, Gele, Konzentrate) zu fettlöslich und dickflüssig (Cremes und Öle) hin gearbeitet werden. Schritt 1: Reinige gründlich dein Gesicht mit dem Reinigungsschaum und arbeite es sanft mit kreisenden Bewegungen in deine Haut ein. Spüle die Reste mit lauwarmen Wasser ab und tupfe dein Gesicht vorsichtig mit einem Handtuch trocken Schritt 2: Gib etwas von unserem Serum auf deine Fingerspitzen und massiere es auf dein Gesicht ein. Warte bis das Serum vollständig eingezogen ist bis du zum nächsten Schritt übergehst. Schritt 3: Optional Augenpflege verwenden. Trage etwas Augencreme aus deinen Ringfinger auf und klopfe das Produkt sanft um deine Augenpartie ein. Über wenig Druck aus, da die Haut um die die Augen herum sehr dünn ist. Schritt 4: Haut mit Feuchtigkeit versorgen. In diesem Schritt versiegelst du die vorangegangenen Produkten. Vergiss dabei nicht, Hals und Dekolleté einzucremen
Unsere Produkte sind ungeöffnet 18 Monate ab Produktionsdatum haltbar. Wenn das Produkt geöffnet wurde, so empfehlen wir dessen Verbrauch innerhalb von 6 Monaten.
Ja, wie bieten Proben unserer LisaMar® Produkten an. Diese bestehen aus einem Reiseset mit jeweils 5 ml unserer Augencreme, unseres Serums und unserer Gesichtscreme. Der Preis für diesen Proben-Satz beträgt 14,90€.
Unsere LisaMar® Produkte sind von ACENE zertifiziert und tragen die Bio-Zertifizierung, die Naturkosmetik-Zertifizierung sowie das vegan Siegel. Diese Auszeichnungen bestätigen, dass unsere Produkte auf natürliche Inhaltsstoffen basieren, keine tierischen Bestandteilen enthalten und strenge ökologischen Standards entsprechen.
Alle unsere LisaMar® Produkte sind vegan. Das bedeutet, dass sie keine tierischen Inhaltsstoffe enthalten und ohne Tierversuche entwickelt wurden. Wir legen großen Wert darauf, ethische und nachhaltige Produkte anzubieten, die den strenge Standards der Vegan-Zertifizierung entsprechen

Bei LisaMar® geht es nicht nur um Naturkosmetik, sondern auch um den bewussten Umgang mit unserer Umwelt und unserer Gesellschaft. Ein besonderes Projekt, auf das wir stolz sind, ist die Zusammenarbeit mit der Fundacion Roure in Barcelona, die unsere Kosmetiktasche herstellt.

Die Fundación Roure ist eine gemeinnützige Organisation, die Menschen in schwierigen Lebenssituationen unterstützt. Sie bietet Arbeitsmöglichkeiten für Menschen mit Behinderungen und jene, die von sozialer Ausgrenzung bedroht sind. Durch die Arbeit in der Werkstatt erhalten diese Menschen nicht nur ein Einkommen, sondern auch die Chance auf soziale Integration und ein stärkeres Selbstbewusstsein.

Unsere Kosmetiktaschen werden in der Werkstatt der Fundación Roure handgefertigt. Jede Tasche, die dort entsteht, ist ein kleines Symbol für Hoffnung und die Möglichkeit, Teil der Gesellschaft zu sein. Für uns bei LisaMar® ist es eine Herzensangelegenheit, diese Menschen zu unterstützen und ihre Arbeit wertzuschätzen.

  • Alle Fragen rund über LisaMar®

Gegründet in der Nähe von Barcelona im Jahr 2024 von Melissa Zicchino, entstand LisaMar® aus der Leidenschaft für die mediterrane Lebensweise und der tiefen Verbundenheit zur Natur. Das Ziel von LisaMar® ist es, Hautpflegeprodukte zu entwickeln, die nicht nur effektiv und sanft sind, sondern auch die Werte von Nachhaltigkeit und Achtsamkeit widerspiegeln.

In Deutschland geboren und in Italien aufgewachsen, ist Melissa – die Gründerin von LisaMar® – früh mit der Schönheit und Vielfalt der Natur in Berührung gekommen. Die mediterrane Lebensweise, die sie von klein auf kennengelernt hatte, hat ihre Liebe zur Natur geprägt.

2019 entschloss sich Melissa mit ihrer Familie nach Spanien auszuwandern, wo sie mit Ihrem Mann, ihrer Tochter und ihre drei Hunde im Naturschutzgebiet Garaff, in der nähe von Barcelona, lebt.

Lisa ist ein Teil des Names der Gründerin Melissa. Diese Verbindung zum Namen ist tief persönlich und spiegelt die eigene Reise der Selbstliebe und Selbstpflege wider. Mar repräsentiert die mediterrane Seite unserer Marke. Hier fließen die Schätze des Mittelmeers in unsere Produkte ein – von Olivenöl bis hin zu Lavendel und Aloe Vera. Dieses reiche Erbe inspiriert unsere natürliche Schönheitsphilosophie. Aber es gibt noch eine tiefere Bedeutung in unserem Namen. Wenn man LisaMar® liest, sieht man auch das Wort „amar„, das im Spanischen „lieben“ bedeutet. Für mich bedeutet LisaMa®r also, sich selbst und die Umwelt zu lieben. Bei LisaMar® geht es nicht nur um äußere Schönheit, sondern auch um innere Achtsamkeit. Selbstliebe und Umweltbewusstsein fließen in jeden Aspekt unserer Marke ein. Unsere Produkte sind sorgfältig entwickelt, um sowohl für dich als auch für unseren Planeten das Beste zu bieten.